CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ ’nin, ürünün ve kutusunun sıfır vasfını yitirmemiş olması halinde, yalnızca kargo ücretlerini ödeyerek, teslim edildiği tarihten itibaren ondört (14) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya bu hakkın kullanıldığının elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış, tekrar satılabilirlik ve sıfır ürün vasfını yitirmemiş olması şarttır. Keyfi nedenlerle ürün iadelerinde kargo ücretleri tüketici tarafından karşılanacaktır. Kargo ücretleri; kişisel bakım ürünleri, küçük ev aletleri, ocaklar, dikiş makineleri, mikrodalga ve midi fırınlar için 350 TL, sebil için 650 TL, çamaşır, bulaşık makinesi, fırın, kurutma makinesi, termosifon ve klimalar için 2500 TL, buzdolabı, derin dondurucular ve diğer beyaz eşya ürünleri için 5500 TL'dir. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI ’ya teslim edilen ürünün cayma hakkı bildiriminden sonraki 14 gün içinde iade edilmesi, SATICI’ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi ve çift taraflı (gidiş-geliş) kargo ücretinin ALICI tarafından ödenmesi zorunludur. Ayıplı ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında iade edilen ürün, SATICI firmanın anlaşmalı kargo firmasıyla (Aras, Horoz veya Yurt İçi Kargo) karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. Farklı bir kargo firmasıyla iade edilen ürünlerde kargo ücreti tüketici tarafından karşılanacaktır. Belirtilen belgelerin ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde ürün bedelinin ALICI ’nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur. Kozmetik ürünleri, bilgisayar sarf malzemeleri, lisanslı yazılım ürünleri, her türlü bilgisayar, TV veya elektronik cihaz, telefon, ambalajı açılmış beyaz eşya, son kullanma tarihli ürünler, kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, ambalajı açıldığında sıfır vasfını yitiren ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi sakıncalı olan ürünler, kurulumu yapılan ürünler, garantisi başlatılan ürünler, üzerinde her türlü gıda pişirilmiş tencere, fritöz, çay makinesi gibi ürünler cayma hakkı dışındadır. İade edilen ürünün SATICI'ya ALICI tarafından zarar verilmiş halde teslim edilmesi halinde SATICI ALICI'dan ürün değerinde oluşan zararı tazmin etme hakkına sahiptir. Bir ürünün sıfır vasfını yitirmesi üründe değer azalması anlamına gelmektedir.
Sipariş verildikten sonra ürün teslim alınmadan ya da teslim alındıktan sonra keyfi bir nedenle ALICI tarafından yapılan sipariş iptal ve iadelerinde kargo ücretleri ALICIya aittir. Ürün SATICI deposuna ulaştığında ödemesi kargo/nakliye ücretleri düşülerek ALICIya iade edilir.
